وأشار إلى اهتمام الشركة برضى المواطنين وحل مشاكلهم، موضحًا أن مكتب الشكاوى مفتوح 24 ساعة يوميا، مضيفا أنه تم التوسع في تركيب العدادات الذكية في بعض المناطق ودفع الفواتير من خلال التطبيقات التليفون المحمول، مناشدًا المشتركين بضرورة العمل على ترشيد الاستهلاك، موضحا أن الشركة لديها إدارة للترشيد لتقديم الدعم للمواطنين، وتقدم خدماتها مجانا للمواطنين، موضحا أنه يمكن الانتقال للمنزل المشتركين وقياس الأحمال وتقديم نصائح الترشيد وكيفية الترشيد في استهلاك الكهرباء.

ونجحت شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء، في تركيب محولات بقدرات مختلفة بعدد 675 محولات، وتركيب صناديق جهد منخفض بعدد 1185 صندوق، ومد كابلات جهد متوسط قطاعات مختلفة بإجمالى أطوال 1210 كم، بجانب مد كابلات جهد منخفض قطاعات مختلفة بإجمالى أطوال 625 كم بالإضافة إلى تدوير محولات قدرات مختلفة بعدد 870 محول، وإحلال وتجديد صناديق جهد منخفض بعدد 1445 صندوق، وإحلال وتجديد كابلات جهد متوسط قطاعات مختلفة بإجمالى أطوال 965 كم، وكذلك إحلال وتجديد كابلات جهد منخفض قطاعات مختلفة بإجمالى أطوال 340 كم.