كما تم تطوير مراكز الخدمة والتعامل مع الجمهور وتطوير الشبكة المعلوماتية والبرامج المستخدمة لسـرعة إنهاء الإجراءات وتوفير الخدمة عن بعد وتحسين وسائل الإتصالات وتوفير سيارة متنقلة فى الميادين العامة تقدم العديد من الخدمات خاصة سداد الفواتير - شحن الكروت للعدادات مسبقة الدفع - التقديم على المنصة الإليكترونية لخدمات الكهرباء

اعلن ذلك الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة عقب التقرير الذى تلقاة امس ونائبة المهندس اسامة عسران من رئيس القابضة للكهرباء المهندس جابر الدسوقى حول الاجراءات التى اتخذها القطاع لدعم شبكة كهرباء الساحل الشمالى والاسكندرية .

اكد شاكر ان قطاع الكهرباء انتهى  من تطوير وتشغيل مركز تحكم شرق اسكندرية بتكلفة تبلغ مليار جنيه ويتضمن 11  محطة محولات و30 موزع وما يتبعهم من حجرات محولات , وقد تم الإنتهاء من تجديد حجرات المحولات وإتمام أعمال التطوير المدنية وتغيير المهمات الكهربية والبدء في تركيب أجهزة الإتصال ولوحات التحكم عن بعدلخدمة 2 مليون و900 الف مشترك بالاسكندرية .

اشار المهندس جابر الدسوقى الى انه  تم استثمار333 مليون جنية ضمن الخطة الاستثمارية لشركة الاسكندرية  فى مشروعات الإحلال و التجديد و التوسعات وان . العمل يتم  لانشاء مشروع تحكم شرق الاسكندرية باستثمارات  600 مليون جنيه الى جانب مشروع تحكم غرب بتكلفة  مليار جنيه ضمن برامج قطاع الكهرباء  للتوسع فى التحكم فى الشبكة القومية عن بعد بهدف خفض زمن الفصل والتوصيل للمشتركين. 

استعرض المهندس ايهاب الفقى  رئيس شركة الاسكندرية لتوزيع الكهرباء الاعمال الجارى تنفيذها لتحسين الخدمة المقدمة للمواطنين فى نطاق شركة الاسكندرية  والتى تخدم  منطقة أبوقير شرقاً حتى الكيلو 66 غرباً وذلك من خلال عدد 22 إدارة فنية و 27 إدارة تجارية بخلاف إدارات التشغيل حيث تم التوسع فى تركيب العدادات مسبقة الدفع وتقدم الشركة خدماتها لجمهور المشتركين البالغ عددهم  2,9 مليون مشترك  وتقوم  بتطوير وتحديث شبكتها الكهربية بإنشاء لوحات التوزيع وحجرات المحولات ومد الكابلات الأرضية والخطوط الهوائية للجهود المتوسطة والمنخفضة .

اشار الفقى الى الخدمات الجديدة التى تم استحداثها وفى مقدمتها توفير عدة منافذ لشحن العدادات مسبقة الدفع لتحسين الخدمة حيث تم عمل ورديات منتظمة لجميع مراكز الشحن وتفعيل كافة التعاقدات مع جهات التحصيل الإلكتروني مثل (فوري – سهل وغيرها  بما يضمن توفير الخدمة بإستمرار لدى المشتركين , وتم تشغيل وحدات محمولة لشحن العدادت وتم توزيعها على العاملين. وتقوم الشركة بجهود متميزة في مجال ترشيد الطاقة ومجال الطاقة الجديدة والمتجددة حيث أنه تم تركيب عدد (102) محطة فوتوفلطية , وتم تركيب عدد (3165) مكثف .

قال الفقى انه تم اضافة 66 محول  و مد كابلات جهد متوسط  بطول 65,5 كيلو متر وإنشاء خطوط هوائية جهد متوسط بطول 4,2 كيلومتر ومد كابلات جهد منخفض بطول 38,31 كيلومتر وإنشاء خطوط هوائية جهد منخفض بطول  96,5 كيلومتر .و أن الشركة نجحت فى تحقيق أعلى معدلات الترشيد فى الطاقة.والعمل على تحسين الجهد بالشبكة حيث تم انشاء عدد 13 مغذي جديد وعمل احلال وتدوير لعدد 134 محول وتركيب مكثفات بقدرة 14,59 ميجافار كما  تم  انشاء  102 محطة فوتوفلطية و شاركت  بإنشاء 6 محطات من ميزانيتها الخاصة وقامت بإستخدام أحدث التكنولوجيات الحديثة حيث تعمل على مشروع العدادات الذكية وانه جارى تنفيذ مشروع للعدادات الذكية بتكلفة قدرها 200 مليون جنيه بهدف تحسين الخدمة للمشتركين الذين يتم التعامل بهم عن بعد  وبلغ عدد المرحلة التجريبية الأولى  39250 عداد وتتميز بالدقة وسهولة شحنها أون لاين وفصلها عن بعد،, وتم الإنتهاء من تركيب حوالى 20 الف عداد ذكى على الشبكة حتى الان , وجاري العمل على المرحلة الثانية من المشروع .