فى إطار المنظومة التكنولوجية المتكاملة لخدمات الكهرباء والتى تعتمد على فهم احتياجات المواطنين، وكذلك اعتماد وسائل تكنولوجية قادرة على تحقيق ترابط وتكامل بين جميع عناصر قطاع الكهرباء لتلبية طلبات المواطنين، دشنت وزارة الكهرباء والطاقة أمس، أحدث مراكز خدمة الجمهور، حيث افتتح الدكتور خالد الدستاوي، العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع والمهندس حسام الدين عفيفي، رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء مركز خدمة عملاء بهتيم ومسطرد ومركز شحن العدادات إلى مسبقة الدفع وتحصيل فواتير الاستهلاك ويستفيد من المراكز الجديدة نحو 270 ألف مشترك.

وقال الدكتور خالد الدستاوي، إنه تم إنشاء المراكز الجديدة باستخدام أحدث الوسائل والإمكانيات ،مؤكدا حرص الشركة القابضة على استكمال الطفرة التى تشهدها شركات توزيع الكهرباء لتقديم أفضل وأجود الخدمات للمواطنين. من جانبه، قال المهندس حسام الدين عفيفي، إنه تم إنشاء مركز شحن للعدادات مسبقة الدفع وتحصيل فواتير الاستهلاك للعمل يوميا من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة العاشرة مساء، مشيرا إلى أن التطوير تضمن إنشاء منطقة ذكية بمركز خدمة العملاء يتم من خلالها تقديم جميع الخدمات الكترونيا منها سداد فواتير وتعاقد و شحن وشكاوى إضافة إلى تقديم خدمة مميزة لذوى الاحتياجات الخاصة وكبار السن بمركز خدمة العملاء ومركز الشحن للعدادات مسبقة الدفع وسداد الفواتير، مؤكدا اهتمام الشركة بتوفير طرق وآليات حديثة للتعامل مع ذوى الهمم وكبار السن لسرعة تقديم الخدمة بشكل بسيط يتوافق مع قدراتهم.